“小支、小吳太感謝你們倆了，我的寶貝孫女今年終于來我家過年了，我太激動，太開心了！”家住通泰街道城富社區的黃老先生在新年上班第一天就來到社區的“吃茶話事”點向支媛、吳浩然兩位網格員道謝。

事情還要從2023年11月的一天開始說起，黃老先生看見了小區墻上貼著的邵武市網格化便民服務公示牌，上面有社區網格員的聯系號碼，黃老先生抱著試試看的態度，給網格員打了電話，沒想到網格員馬上邀請黃老先生到“吃茶話事點”一邊喝茶一邊了解情況。