本網訊  12月24日，邵武市不動產登記中心收到了一封轉自12345便民服務平臺的表揚信，信中表揚了不動產登記中心窗口工作人員的優質服務：“12月23號，我在邵武市不動產登記中心7號窗口辦理業務，該窗口的業務員專業水平特別好，在堅持政策的同時懂的變通，人也非常熱情，特此進行表揚。”

經確認，12月23日7號窗口工作人員為邵武市不動產登記中心綜合受理人員蔡麗芳。23日當天，申請人包先生和其父親至該中心申請辦理農村宅基地房地一體產權登記，但申請材料中缺少必收要件——建房核實驗收材料。蔡麗芳在安撫申請人包先生情緒的同時對其進行了政策講解，考慮到包先生父親年紀較大且住在鄉下，往返不便，在反復確認其有建房核實驗收的材料后，蔡麗芳變通辦理，先行完成簽字、人像采集、相關資料收取等受理申請事項，并告知包先生在12月25日前將建房核實驗收的材料補齊后即可辦理產權登記。23日下午，包先生將建房核實驗收的材料補齊，邵武市不動產登記中心當日完成了產權登記。

自邵武市不動產登記中心成立以來，始終牢樹為民服務意識，以“群眾滿意不滿意”為評價標準，引導窗口人員把“主動靠前服務”意識貫穿到全服務流程，通過建立健全首問負責、一次性告知、限時辦結等制度，優化服務方式，為企業和群眾提供優質周到的服務。

這封表揚信不僅體現了辦事群眾對蔡麗芳個人服務質量的高度認可，也突顯了其對不動產登記中心服務理念的認同和贊譽。今后，邵武市不動產登記中心將一如既往地變被動服務為主動服務，在服務質效“再優化”上下功夫，不斷優化營商環境，主動靠前服務，推行“高效辦成一件事”、上門服務等特色服務，以實際行動讓辦事群眾感受到便民服務的熱情與溫暖。

來源：邵武市自然資源局

編輯：朱綺文

審核：繆順春 李婷

終審：陳一沿